Assistance et maintenance informatique chez Ecomsoft
Les experts de chez Ecomsoft sont des programmeurs talentueux et créatifs qui créent des logiciels personnalisés et adaptés à vos besoins spécifiques. Un logiciel sur mesure est un excellent outil qui optimise votre process métier ainsi que les résultats de votre entreprise ou de votre organisme.

Outre leurs compétences techniques, ces informaticiens sont également à votre écoute afin d'assurer la pérennité et la bonne évolution de votre application dans le temps. Ils sont réactifs et apportent des solutions rapides, évolutives et adaptées à chaque problématique et à chaque situation.

Ecomsoft propose ainsi une assistance et maintenance informatique qui répond à la demande des entreprises.

Une équipe dynamique à vos côtés

Notre équipe installe votre logiciel, réalise des tests sur place et vous accompagne dans son utilisation. Un programme formation est dispensé aux utilisateurs, à vos collaborateurs et une documentation dédiée au logiciel est fournie.

Ecomsoft a mis en place un contrat de maintenance et d’assistance avec un interlocuteur de confiance qui sera à vos côtés pour répondre à vos questions. L'objectif est d'assurer une démarche qualité continue avec une maintenance évolutive et corrective si nécessaire. Nos techniciens peuvent ajouter de nouvelles fonctionnalités ou des modules supplémentaires sans pour cela modifier la base du logiciel.

Les informaticiens vous accompagnent dans vos projets et mettent en œuvre les solutions informatiques qui correspondent à votre cahier des charges.

Maintenance et assistance Ecomsoft

Le contrat de maintenance est un support client qui apporte rapidement toute l'aide et tous les conseils personnalisés dont vous avez besoin. Nos experts informaticiens mettent à votre disposition un service hotline dédié à votre logiciel. Nos conseillers techniques confirmés prennent ainsi en compte votre demande dès votre appel.

Les raisons des demandes peuvent être variées et concernent :

- des dysfonctionnements liés à des bugs de programmation
- une évolution du logiciel
- une demande d'hébergement
- des fonctionnalités supplémentaires
- une mise à jour du logiciel
- ou une simple question technique

Notre assistance et service d'intervention s'inscrivent dans un cadre sécurisé avec des techniciens compétents et à l'écoute.

Nous apportons notre expertise sur tous ses logiciels créés by Ecomsoft :

- MS Excel, un outil d'analyse fiable avec indicateurs en temps réel

- MS Access, une base de données ergonomique et claire dite « relationnelle »

- ADRENT, logiciel collaboratif destiné à gérer les adhérents des associations, clubs ou syndicats

- ANTSOFT, logiciel de gestion des travaux et de maintenance destiné aux collectivités

- SCHEDULE, logiciel puissant dédié au secteur de la construction et de la maintenance de gros ensembles (aéronautique, chantier naval, construction…)

La société Ecomsoft assure une maintenance sur mesure et à la carte adaptée à vos besoins et à vos heures de travail.

A savoir

La société Ecomsoft est agréée par le ministère de l’économie et des finances. Sous certaines conditions, vous pouvez donc bénéficier du Crédit d’Impôt Innovation et déduire jusqu’à 20 % de vos dépenses.

Une option d'hébergement sur mesure

Le client a la possibilité d'héberger son application et sa base de données sur les serveurs d'Ecomsoft (auprès d’OVH, DATA CENTER français à Roubaix)

Notre offre d’hébergement garantit :

- Une sauvegarde de qualité de votre application et de vos données.

- Le contrôle des sauvegardes sur un cloud externalisé afin de pouvoir récupérer toutes vos données en cas de bug. Avec Ecomsoft, vos informations et données personnelles sont en lieu sûr.

- Le monitoring des machines afin d’anticiper d'éventuels dysfonctionnements des logiciels ou des équipements.